顶固邹文胜:满足个性化需求是定制家居的主题
腾讯家居 2017-03-31 18:04:24

  3月30-4月1日,第七届中国(广州)定制家居/定制衣柜博览会在广州保利世贸博览馆举行,腾讯家居特别策划“实力派”主题,邀请定制行业先锋代表,分享他们在“新全屋定制”时代下的探索与思考。腾讯家居采访到顶固全屋定制市场兼电商总监邹文胜,邀请他对定制家居行业的现状及未来进行解读。

顶固
   

           ——以下为采访实录——

  【腾讯家居】:邹总您好,本次参展顶固带来了哪些新产品?这些产品有什么样的亮点?

  【邹文胜】:本次参展产品是简约经典的风格,采用混搭的工艺,同时部分产品嵌入了顶固的智能化技术。在材料以及功能上都是遵循简约、便捷的理念,旨在为客户营造轻松的居家环境,让他们能充分地享受生活。

  【腾讯家居】:相对于成品家具“设计范”的标签,定制家具的“实力派”的特征体现在哪些方面?

  【邹文胜】:定制家居最大的特点是个性化的定制能力,对于客户的的个性化需求,企业能快速捕捉并解读到企业的生产设计中去,并且为个性化的需求提供一些服务和产品。定制家具没有成品化的思路,但这恰恰是最考验企业生产制造能力和对于信息化的处理能力,这对家居定制企业来讲也是最具有挑战性的环节。

  除此之外,从咨询、设计再到后端的安装、售后等一系列销售环节中,产品定制客户跟企业或商家的接触点非常多,如果要更好更快地服务到这些客户,就要求企业有比较高的终端服务水平。而顶固为用户提供最好的产品服务,让客户在终端有好的使用体验,这也是我们作为“实力派”的重要标志。

  【腾讯家居】:2017年被称为定制的融年,您认为这个“融”体现在哪些方面?

  【邹文胜】:“融”对于定制行业来说是一个实际的发展,简单来说就是资源的融合。随着市场新需求的产生和释放,单类品牌的成品家具进入定制家居的配套中,推动了行业的资源以及市场的整合。

  其次是跨界企业的资本融合。定制家居行业发展迅猛,受到来自各行各业的关注,同时因为利益回报较高,也收到不同行业的资本青睐。这促使整个行业的资本更快地融合,更加快速地发展。

  【腾讯家居】:“大而全”的全屋定制模式目前尚难实现,有部分企业以针对特定区域加上部分周边配套的“小家居”模式突围,您怎么看待这种“新全屋定制”?

  【邹文胜】:“大而全”的全屋定制应该用一分为二的观点来看。定制类产品的生产是要从用户的个性化需求为基础,是用户为企业提供思维,企业为用户提供服务。这种模式,在企业生产制造能力考验上和对个性化需求的解读能力上,跟传统意义上的“大而全”不一样。在市场需求的推动下,往后企业可能会围绕不同定制化的风格和功能的需求,配套一些成品化的产品进来。但是未来的发展除了基础装修,更多的趋势是全屋定制,行业的龙头也会向定制家居做更加深的方面去整合。

  【腾讯家居】:顶固的全屋定制别的企业可以复制吗?一些定制企业新军能否后来居上抢夺优势资源?

  【邹文胜】:既然是个性化的定制,任何企业的产品和模式都很难去复制,这个就是个性化定制企业很有吸引力的地方,也是很多跨界企业无法快速发展的原因。定制家居行业固然美丽,但难免有自身的缺陷,所以很多资本融合进来未必能产生最佳效果。同时,定制化企业追求长远的发展就必须塑造专业能力,才能较快地在这个行业中打开局面。

  【腾讯家居】:顶固在2017年新的战略目标是什么?

  【邹文胜】:2017年在营销成面要加大渠道的渗透力,提高用户购买产品的便利性,同时要提升终端服务。一方面要扶持经销商在业绩支撑系统以及软实力等方面能力的打造。另一方面要深度布局,在横向上提升经销商的服务能力。

  【腾讯家居】:感谢您接受我们的采访。


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